Hem » Företag » Frågor och svar

Frågor och svar

Ta hjälp av vår FAQ för att hitta svaret på dina frågor!

  • Nya företagskunder
    • Vem tar kreditrisken?

      Fortus tar alltid kreditrisken när du som handlare aktiverat fakturan. Det betyder att Fortus alltid betalar ut beloppet till dig som handlare även om vi inte fått betalt från slutkunden.

    • När får jag betalt?

      Normalt får du som handlare betalt första måndagen efter fakturans förfallodatum. Vill du som handlare få betalt tidigare är det inga problem. Dock utgår en avgift för den likviditet vi tillhandahåller.

    • Hur gör jag med bokföringen?

      Vid varje utbetalning genereras ett avräkningsunderlag som du kan använda för din bokföring. Avräkningsunderlag finns alltid tillgängliga i vårt webbadmin och innehåller information om varje köp med belopp och avgifter.

      Har du stora volymer kan vi generera avräkningsunderlag på fil som du sedan kan importera till ditt affärssystem.

    • När skickar ni ut fakturan?

      Fakturor som aktiveras innan 11:00 når de flesta slutkunders brevlåda dagen därpå.

      I många fall är det du som handlare som står för fakturadistributionen i samband med att du skickar ut varor eller att köpet genomförs över disk.

    • Kan kunderna delbetala fakturan?

      Ja, på fakturan finns all information slutkunden behöver för att ansöka om delbetalning enligt Finansinspektionen och Konsumentverkets regler för kreditgivning.

      Slutunden ansöker lätt via Fortus hemsida och får besked direkt.

      Vid godkänd ansökan får slutkunden en ny faktura en gång per månad, där de ombeds att betala valfritt belopp, dock lägst f.n. 10% av utestående belopp.

  • Befintliga företagskunder

    För övriga frågor, kontakta vår Merchant Support, 031-719 22 50.
    Öppet alla helgfria vardagar 08.00 – 16.00 (lunch 12.00-13.00)

    • Hur kan ni hjälpa mig med bedömning av kredit för min slutkund?

      Alla kreditbedömningar utförs i görligaste mån helt automatiskt. För manuell omprövning: Kontakta vår Merchant Support, 031-719 22 50 (öppet alla helgfria vardagar 08.00 – 16.00 (lunch 12.00-13.00).

    • Var är mitt avräkningsunderlag (bokföringsunderlag)?

      Om du inte hittar detta via din inloggning på vårt s.k. webb-admin; Kontakta vår Merchant Support som ovan.

    • Jag håller på med års-/månadsbokslut; kan ni gjälpa mig få fram alla försäljningar för aktuell period och som inte har likvidavräknats/återbetalats?

      Absolut. Kontakta vår Merchant Support som ovan.

    • Ni skickar/jag hämtar avräkningsunderlag i PDF-format. Finns förenklande alternativ, t.ex som fil för inläsning i vårt affärssystem?

      Ja, vi har lagat flera olika filformat för detta ändamål. Kontakta Merchant Support som ovan för mer information.

LÅTER DET INTRESSANT?

Vill du veta mer om hur vi kan bistå din verksamhet?
Fyll i telefonnummer eller e-postadress så kontaktar vi dig.